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【2100円+交】T2(2次受)/IT製品テクニカルサポート 1月~*穏やか、働きやすさや環境が魅力の職場*しっかりした事前研修があるから安心!

お仕事No:JCS202111125775

更新日:2021/11/09

  • 派遣社員
  • 業界未経験OK
  • 英語使用未経験OK
  • 英語力不問
  • エルダー(40~)活躍中
  • 交通費支給
  • 駅から徒歩5分以内
  • 服装自由(カジュアルOK)
  • オフィスが禁煙
  • 派遣社員が職場に複数名就業中
  • 外資系
  • 上場または従業員数1000名以上の企業
  • 在宅勤務あり
  • 土日または土日祝が休み
  • 残業少なめ(10時間/月未満)
  • IT・通信・Web関連
  • WORD・EXCELのスキルが活かせる
  • ネットワーク関係のスキルが活かせる
  • コミュニケーションスキルが活かせる

お仕事のオススメポイント!

外資系ソフトウェアメーカーで、自社IT製品のテクニカルサポート。ビジネスユーザーからの問い合わせ2次対応をお願いします。テクニカルなことを普通の人がわかる言葉で説明するお仕事です。事前研修(お給料変わりません)がしっかりあるので、安心して入職いただけます。これからも伸び続けるIT業界、有名企業で経験積みませんか?明るく、きれいなオフィスで、デスクも広め、パソコンも最新!お菓子コーナーもあり、無料でお水・コーヒー等飲める快適さも素敵な会社です。もちろんコロナ状況により、在宅勤務も取り入れたハイブリッド勤務あり。

給与 2,100円/時~2,200円/時
交通費 実費支給
勤務地 東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」より徒歩5分 ※研修期間は出社、その後はコロナ状況により在宅勤務とのハイブリッドの可能性あり
勤務時間 9:00~18:00 ※休憩1時間
残業 0~10時間/月
勤務曜日 月~金
休日 土・日・祝
勤務期間 2022年1月11日~長期
仕事内容 (派遣)T2(2次受)・自社IT製品テクニカルサポート/有名外資IT企業/六本木
【ビジネスユーザ ー(法人・個人) からの製品の使い方についてのお問い合わせ対応業務】
○電話・メールでのリクエストの対応、対応記録のシステムへの入力
○エージェントからのエスカレーション対応、質問対応
○シニア・スペシャリスト等へのエスカレーション対応
※1日あたり100本ほどの問い合わせ(電話・メールあわせて)があり、10名で対応します
○その他:購入前相談、オンラインストアの入電対応、各種申請書の対応、システム入力方法操作案内
※クレーム対応は殆どありません。
活かせる
スキル/経験
IT業界のカスタマサポート経験、Mac、Windows、ネットワークなどの知識、データベースソフトの利用経験があると活かせます。
応募要件 ○IT業界におけるテクニカルサポート経験(トラブルシューティング・サーバOS・コマンドライン・ターミナルなど):必須
○電話をしながらタイピングができること
○英語に抵抗がないこと(システムのUIが英語のものがあります)
就業先 外資系ソフトウェアメーカー
就業先の規模
就業先の
部署情報
カスタマーサクセス(ユーザーサポート)
明るく、きれいなオフィス。最新パソコン、広いデスク、アーロンチェアです。
お菓子コーナーもあり、無料でお水・コーヒー等飲めます!
会社全体としては女性の割合が高いです。穏やかで助け合う雰囲気なのでご安心下さい。

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